Retur și retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la data la care intrați în posesia produselor, fără a indica motivul. Termenul este același pentru toate zonele de livrare.

Cum vă exercitați dreptul de retragere

1. Trimiteți-ne o declarație neechivocă (de exemplu formularul de mai jos) la support@globalinktrendy.com, în termenul de 14 zile.
2. Returnați produsele, nepurtate și cu etichetele atașate, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la adresa: WATERLILY COMPANY IMPEX SRL, Șos. Colentina nr.24, bl.10, sc.A, et.8, ap.58, Sector 2, București, România.
3. Rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile de la primirea deciziei de retragere, prin aceeași metodă de plată (PayPal). Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii lor. Întrebări despre rambursare: billing@globalinktrendy.com.

Costul returului

• România: costul direct al returnării este suportat de client (orientativ 15–25 lei prin curier), cu excepția produselor neconforme sau trimise greșit.
• Europa și America (SUA și Canada): costul expedierii internaționale de retur este suportat de client. Marcați coletul ca retur comercial către România; pentru țările din afara UE pot exista formalități vamale.

Pentru destinațiile din afara Uniunii Europene (Regatul Unit, Elveția, Norvegia, Republica Moldova, SUA, Canada), țara de destinație poate percepe taxe vamale și taxe de import. Acestea sunt plătite de client, nu sunt incluse în prețul produselor sau în costul livrării afișat și nu sunt încasate de noi. Taxele vamale sau de import plătite la livrarea inițială în afara UE sunt percepute de autoritățile țării de destinație și nu pot fi rambursate de noi.

Răspundeți doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea.

Garanția legală de conformitate

Pentru produsele neconforme beneficiați de garanția legală de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Scrieți la support@globalinktrendy.com cu descrierea problemei și fotografii.

Formular de retragere

(completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract — model conform anexei nr. 2 la OUG nr. 34/2014)